Q&A よくあるご質問

  • 保管について
  • 廃棄について
  • シャトル便について
  • らくらく便について
  • その他

保管について

保管本を預けたい
送り状の品名欄に「保管本」と書き添えて宅配便で弊社宛にお送りください。お荷物毎に受付番号にて管理しておりますので、お荷物が複数の場合、品名欄に内容などご記入いただくと出荷の際に便利です。
預けられる物は本だけですか?
台車、筒に入ったポスター等もお預かりできます。
1台(1本)=1箱換算でお預かりします。
ワレモノなどが入っていた場合、破損などの責任は一切負いかねます。
詳細はこちらをご覧ください。
オンリーイベント会場で保管は申し込めますか?
直接搬入をしていてもウエストウイングの受付がない場合はお荷物をお預かりできません。
宅配便にて会場からウエストウイングまで元払いにてお荷物をお送りください。
ウエストウイング受付のあるイベント会場からはお申込いただけます。
イベント会場で保管申し込み後、保管申込書が届かない
イベント会場で保管を申し込んでいただいた場合、保管申込書の控えはその場でお渡ししていますので送付はされません。
封書で送らせていただくのは宅配便で当社まで送っていただいた場合のみとなります。
保管申込書は出荷指示の際必要になりますので大切に保管してください。
台車の梱包方法に指定はありますか?
特に指定はありませんが、大きなビニール袋で包んでいる方が多いです。その際、宅配便の伝票はビニールの外に貼り付けて下さい。
また、破損を防ぐためにも持ち手と荷台をテープで固定されることをおすすめします。
書店・自宅送り等の場合納品はいつになりますか?
保管本の発送については日時指定がある場合、14営業日前にご指示をお願いします。
日時指定がない場合、入金確認後10営業日~14営業日、発送準備にお時間をいただきます。
到着日の他に時間の指定も可能です。指示を頂く時間や曜日によって発送までの時間は若干変わります。
保管申込書を紛失してしまった
メールにて受付番号をお問い合わせください。受付番号のお調べにはシステム処理上2営業日~3営業日ほどお時間をいただく場合がございますので、お気づきの時点でお早めにご連絡お願い致します。
尚、出荷締切日間近にお問い合わせ頂いた場合は出庫に間に合わず出荷が出来かねる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
主催者からサークルスペースの連絡が、搬入指示の締切までに来ない場合はどうすればいいですか?
ご参加予定のご指示の締切までに、 イベント主催者様よりサークルスペースのご連絡が無い場合は、 お手数ではございますが、弊社にスペース未定の旨のご連絡をお願いいたします。 その上で、お荷物のご対応をさせていただきます。 ご連絡がない場合は、出荷作業が行えませんので、ご注意ください。

廃棄について

廃棄として送った荷物はその後どうなっているのですか?
資源の循環活用を目指し、産業廃棄物リサイクル処理施設に引き取っていただき、自然保護に貢献させていただいております。
同人誌以外のものも廃棄できますか?
雑誌、新聞、スケッチブック等紙類のみ受付可能です。
ただし、紙以外が入っているとリサイクルに出せませんのでスケッチブックのリングのような金属またはプラスチック等の部品は外して下さい。
外さないといけないものがわかりにくいのですが…
目安としましては
★外す物…リングノートのリング、プラスチック、袋詰めになっている本の袋(特に書店からの返品本)等
★外さなくても良いもの…ホッチキスの針(ダンボール用の大型除く)、PP加工の表紙等
あくまでも目安ですが参考にして下さい。
送る際に予約・事前連絡などは必要ですか?
必要です。メールフォームより廃棄依頼をかけてください。廃棄したい商品はそのままダンボール箱に詰めて宅配便で当社までお送りください。
(送り状の品名、備考欄に必ず廃棄と明記して下さい。複数口の場合は送り状ごとに記入してください。)
廃棄の中身をリサイクル業者に見られませんか?
廃棄物はダンボール箱のまま引き渡されそのまま破砕・溶解処理されます。中身を見られることはありませんのでご安心ください。ただし、あまりに重さが大きさに見合わない場合や、明らかに紙以外のものが入っている事が分かる場合は開けさせていただく事があります。
廃棄で出したのに保管申込書が届いたのですが…
送り状に不備があったものと思われます。
保管申込書と同封されている送付状に保管になった理由等も記載されております。
その際は月末を過ぎると保管料が発生しますので早急にメールフォームより廃棄の指示をお願い致します。
保管本を廃棄したい
メールフォームにて廃棄指示をお願いします。メールフォームで送れなかった場合のみメールにてご連絡ください。
保管本の廃棄はお電話では受け付けることができません。
必ずメールフォームまたはメールにて廃棄指示をお願いします。

シャトル便について

申込時にスペースNo.を間違えてしまった
申込用紙にも記載されている通り、受付後の変更はできませんので申込時に間違いのないようご確認をお願い致します。 もし間違いがわかった場合は、気が付いた時点ですぐにウエストウイングまで、正しいスペースNo.をメールにてご送信ください。なお、お荷物の出荷状況により対応できない場合もございます。
申込時にスペースNo.がわからない

シャトル便で受け付けさせて頂きますが、搬入先スペースNo未定の場合は1個2,500円となります。
スペースNo.サークル名が分かり次第メールフォームにてご連絡ください。
ただし落選の為キャンセルという事は出来ませんので、参加が確定していないイベントの場合は保管としてお申し込みください。

オンリーイベント会場でシャトル便は申し込めますか?
直接搬入をしていてもウエストウイングの受付がない場合はお荷物をお預かりできません。
宅配便にて会場からウエストウイングまで元払いにてお荷物をお送りください。
ウエストウイング受付のあるイベント会場からはお申込いただけます。
急にイベントに参加出来なくなってしまったのですが
シャトル便の変更はできませんので、イベント会場からの引き上げ後ウエストウイングでの保管又はご自宅への返送という形になります。
その際引き上げ料、保管料、発送手数料等が別途発生します。
尚、イベント開催日の直前の金曜日までにご連絡のない場合は予定通り搬入されますのでお荷物の保証は致しかねます。
前日または当日に不参加が決定した場合は主催者様へご連絡ください。
主催者からサークルスペースの連絡が、搬入指示の締切までに来ない場合はどうすればいいですか?
ご参加予定のご指示の締切までに、 イベント主催者様よりサークルスペースのご連絡が無い場合は、 お手数ではございますが、弊社にスペース未定の旨のご連絡をお願いいたします。 その上で、お荷物のご対応をさせていただきます。 ご連絡がない場合は、出荷作業が行えませんので、ご注意ください。

らくらく便について

らくらく便で送ったのに保管申込書が届いた
送り状にご記入いただいた必要事項に不備があったものと思われます。
この場合保管料が発生しますので送られる際にお間違いの無いようご確認ください。
また、保管扱いとなりますので別途出荷の指示が必要となります。
らくらく便の申込期間外に送ってしまった(夏、冬コミケ等大イベントのみ)
期間外に届いた場合は一度保管本としてお預かりします。必要事項に不備がない場合は該当イベントへの搬入指示も兼ねますので、改めての出荷指示は必要ありません。不備があった場合は通常の保管と同じように出荷指示をお願いします。(スペースNo.抜け等)
また、保管料が発生する場合もありますのでご注意ください。
コミケ用搬入物に日にち別の搬入用荷札は貼り付けて送ったほうがいいですか?
配置場所を書いた荷札はお荷物が届き次第、こちらで用意して箱に貼り付けますので荷札は貼らずに送って下さい。
また、箱にシールを貼られていても、出荷指示になりませんので必ず送り状の品名欄にスペースNo.などの必要事項をご記入ください。

お支払いについて

入金方法は何がありますか?
郵便振替と銀行振込の2通りがあります。
詳しくは送料・各種手数料のページをご覧ください。
保管荷物のイベント搬入料はいつまでに支払えばいいですか?
メールフォームよりご指示をいただいた後、料金の案内メールをお送りいたします。そちらに料金と期日を記載しておりますので、ご確認の上、期日までにお支払いください。
搬入料を請求されましたが、保管申込みの時に支払いました
イベント会場で保管申込みの際にお支払いいただいた料金は「会場からの搬出料」です。
保管のお荷物を出荷される際は、搬入料や発送料が発生します。
振込の際通信欄に何か書かないといけませんか?
特に記入していただく必要はございませんが、用途(搬入、廃棄)や保管番号などを記入していただきましたら、スムーズに入金確認が行えます。
こちらに入金のお知らせが届くまで数日かかりますので、ご質問や出荷指示等は別途メールにてお願いします。
振込後の連絡は必要ですか?
「ゆうちょ銀行」へお振込みいただいた場合は「振込証明書」をメールへ添付して弊社までお送りください。
料金を支払いましたが連絡がありません
申し訳ございませんが、入金確認後のご連絡は行っておりません。

その他の質問

3辺計100cm以内なのに大箱料金になっているんですが
3辺計が100cm以内でも、箱に改造が加えられている場合は大箱料金となります。(箱を紐やガムテープなどで複数連結している、箱の蓋部分を立てて高さを増している…等)
着払いで荷物を送ることはできますか?
着払いのお荷物の受付は行っておりません。
恐れ入りますが、お近くのコンビニ等をご利用頂き、元払いにて発送ください。
荷物を送る際使える箱はダンボール箱のみですか?
ダンボール箱のみでお願いしております。
プラスチックの衣装ケースや、手提げ袋等の場合保管・輸送途中に破損してしまう可能性がありますのでご使用はご遠慮ください。万が一破損が発生しても弊社では一切責任を負いかねます。旅行カバン、キャリーバック、割れ物等もお受けできません。
宅配業者の指定はありますか?
特に指定はありません。
複数口伝票は使えますか?
複数口伝票のご利用は一部のみ可能です
利用不可…保管本、搬入先がバラバラのらくらく便
利用可…廃棄、搬入先の同じらくらく便 (全ての品名欄に用途をご記入ください)
ウエストウイングへ荷物の直接持ち込みは可能ですか?
直接持ち込み・直接引き取りはお断りしています。
お手数ですが宅配便でお送りください。
書店又は印刷所からウエストウイングへの発送の場合、事前のお知らせには何を書けばいいですか?
以下の情報の記入をお願いします。
・いつ頃発送するのか
・発送元(印刷所・書店名)
・個数(大体で結構です)
・お客様のお名前
・ご住所
・電話番号
・保管・廃棄などの用途
また、品名欄依頼主欄どちらでも結構ですのでお客様のお名前を記入してください。
お送りの際は必ず元払いで発送してください。
イベント会場でのウエストウイング受付は何時からですか?
受付時間は12時以降となっておりますが、ウエストウイング受付にスタッフがいる場合はそれ以前の時間でも受付可能です。
営業時間はいつまでですか?
月~金曜のAM10:00~PM5:00となっております。
もし上記の時間にお電話が出来ない場合メールでしたら受信は出来ますので翌営業日に確認ができます。
書店発送の際、荷物に送付状を貼ってほしいです
申し訳ございませんが、弊社では送付状の貼り付けは行っておりません。
東京・大阪(搬入可能会場)以外のイベントへも搬入できますか?
はい、宅配搬入いたします。宅配搬入期間最終日の10日前までにメールフォームよりご指示ください。

Q&Aで解決できないご質問がございましたら、お気軽にメールやお電話にてお問合せ下さい。


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